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技能要求：
职位描述：
2.接受来自客户服务经理的受理案例；
3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求；
4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助；
5.5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。
职位要求：
2.计算机理论基础扎实， 熟悉windows系列操作系统和编程原理；
3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用sql语言，了解服务器的安装与架设；
4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑；
5.有耐心，有服务意识，能承受压力，能统筹安排多项任务并行处理，接受经常出差。
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